En toda empresa independientemente
de su tamaño debe tener un plan bien estructurado de marketing, para poder
apoyar y trabajar en el cumplimiento de los objetivos de las compañías. Para
las áreas de mercadeo es un reto la construcción de un plan que se ajuste a las
necesidades de su empresa y sobre todo con resultados efectivos que es lo que
esperan los directivos de toda empresa.
El jefe de marketing siempre será el
responsable de crear un plan de mercadeo exitoso, con estrategias que sean
relevantes para la compañía y para sus clientes potenciales.
Pero la pregunta es ¿Por dónde
empiezo? Aquí encuentras algunos de los
pasos más importantes que debes tener en cuenta a la hora de crear un plan de
mercadeo para tu empresa.
1.
Análisis de la situación actual de tu empresa
En este punto debes hacer un
análisis DOFA de tu compañía, quizás es uno de los pasos más importantes del
proceso, pues allí identificas todas la fortalezas, debilidades, oportunidades
y amenazas que rodean tu entorno. Este análisis te ayudará saber dónde estás y
a dónde quieres llegar, también te servirá como base para crear estrategias
efectivas. En este paso es importante tener claro que:
Los factores internos son
- FORTALEZAS: que se deben trabajar en aumentarlas
- DEBILIADES: que se deben trabajar en disminuirlas
Los factores externos son:
- AMENAZAS: que se deben trabajar en neutralizarlas.
- OPORTUNIDADES: que se deben trabajar en aprovecharlas.
2.
Objetivos ¿A dónde queremos llegar?
En este paso debes saber muy bien a
dónde quieres que llegue tu empresa, recuerda que un objetivo es un compromiso
con la finalidad de tener resultados positivos. Por esto los objetivos deben
ser SMART
- S: Específicos (Specific)
- M: Medible (Measurable)
- A: Alcanzable (Achievable)
- R: Realista (Realistic)
- T: Temporizados (con un plazo de ejecución) (Time-related)
Cuando trabajes en
los objetivos debes ser claro, conciso, se deben ajustar a las necesidades de
tu empresa y deben tener un monitoreo permanente.
3.
Mercado Objetivo
Es importante que conozcas muy bien
tu mercado objetivo (cliente potencial). Debes conocer sus características
demográficas como edad, nivel socioeconómico, ocupación, gustos, intereses,
nivel de estudios etc, ya que es el mercado al cual se dirigen la totalidad de
nuestros esfuerzos y acciones de marketing, con la finalidad de que todos
ellos se conviertan en clientes reales del producto.
4.
Estrategias y Tácticas
En este punto es importante tener
claro que es una estrategia y una táctica.
- Estrategia: Son acciones que se llevarán cabo para cumplir los objetivos. (Es el cómo vamos a conseguir los objetivos.)
- Tácticas: Método de cómo vamos a desarrollar la ejecución de las estrategias. (Son las acciones puntuales que se realizaran.)
Una vez tengas claro estos dos conceptos es mucho más
fácil trabajar en ellos, ya que de allí parte toda ejecución y manejo de
presupuesto de tu plan de mercadeo.
5.
Elección de herramientas
Una vez tengas estrategias y
tácticas, debes elegir las herramientas con las que trabajarás según lo que has
propuesto.
- Herramientas digitales como Email-Marketing-Plataformas sociales, landing page, marketing de contenidos, e-commerce etc.
- Herramientas BTL: Volantes, afiches y todo lo relacionado a puntos de venta.
- Herramientas ATL: Radio, Cine, Revistas, prensa, exterior
Es importante que en este punto
sepas y tengas claro el alcance de cada herramienta y el cómo vas dirigir la estrategia para lograr un ROI
positivo (Retorno de la inversión).
6.
Plan de trabajo
Yo recomiendo en este paso elaborar
una tabla de plan de trabajo, donde incluya cada objetivo con sus estrategias,
tácticas, acciones, responsable y duración.
Esta tabla te ayudará a llevar muy
organizado tu trabajo según cada objetivo y hacer monitoreo de cada actividad.
7.
Métricas
Es importante medir todas las
actividades que se hagan en el área de mercadeo ya que de allí depende el
retorno de la inversión.
Debes estar monitoreando todo lo que
hagas en tu área diariamente, para saber
que esta funcionando y que no y poder tomar acciones a tiempo. El responsable
de marketing debe medir cada acción y estrategia que se haga (Pauta digital,
campañas BTL ATL etc...) De este
resultado puedes concluir que es lo que más funciona para tu compañía y enfocar
el presupuesto en lo que realmente si funciona.
8.
Presupuesto
En este último paso se debe hacer
una proyección de La cantidad de dinero que se necesitara para cada actividad,
lo más aterrizada posible. Es importante hacer un análisis precio de los
mejores proveedores con los trabajarás, garantizando que nos brindarán un buen
servicio a un menor costo. Lo importante del presupuesto de marketing es hacer
un buen uso de los recursos siempre asegurado un excelente ROI (retorno de
inversión).
El
presupuesto de marketing se debe valorizar por cada actividad que se
haga, debe estar claro de cuánto y cómo se invertirá en cada actividad y una
vez se vaya ejecutando se debe plasmar en el presupuesto para tener un panorama
claro y transparente. También te ayudará para que en el momento de que tengas
que rendir cuentas a tus superiores tengas los datos reales de cada actividad
de tu área de marketing.
Recuerda tener en cuenta estos pasos
en tu plan de marketing, te ayudará mucho a tener un trabajo más organizado y
profesional en tu área.
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Algunas fuentes:
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